Questions fréquentes
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est entièrement sécurisé.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous à bonjour@ritualite.fr dans l'heure qui suit votre commande, avec votre numéro de commande.
Comment utiliser mon code de bienvenue ?
Inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir le code BIENVENUE15 : −15 % sur votre première commande, à saisir dans le panier ou au paiement. Non cumulable avec les Rituels déjà remisés.
Livraison
Quels sont les délais et les tarifs ?
Colissimo à domicile en 2 à 3 jours ouvrés (4,90 $), Mondial Relay en point relais en 3 à 5 jours ouvrés (3,90 $). La livraison est offerte en France dès 49 $ d'achat. Vers l'Union européenne : 9,90 $, en 4 à 7 jours ouvrés.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 13 h (jours ouvrés) sont expédiées le jour même depuis notre entrepôt en France. Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit non ouvert. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être repris, sauf défaut. Le remboursement intervient sous 7 jours après réception du retour.
Nos produits
Vos compléments sont-ils des médicaments ?
Non. Ce sont des compléments alimentaires, destinés à compléter une alimentation variée et équilibrée. Ils ne soignent pas et ne remplacent pas un traitement. En cas de doute, demandez l'avis de votre médecin ou de votre pharmacien.
Puis-je prendre plusieurs compléments en même temps ?
Souvent oui : nos Rituels sont justement conçus pour associer des formules complémentaires sans dépasser les apports recommandés. Évitez de cumuler plusieurs produits contenant les mêmes vitamines (D, B9, A) sans avis.
Sont-ils adaptés pendant la grossesse ou l'allaitement ?
La plupart de nos formules ne sont pas recommandées pendant la grossesse. Essentiels Après-Bébé est conçu pour la période post-natale : demandez l'avis de votre sage-femme ou de votre médecin, en particulier si vous allaitez. Chaque fiche produit précise les précautions.
Quels produits sont vegan ?
Équilibre Magnésium, Transition Sereine, Confort Digestif, Gummies Cheveux, Berbérine Métabolisme et Essentiels Après-Bébé sont compatibles avec une alimentation vegan. Nos collagènes sont d'origine marine et Isolat Vanille contient du lait.
Combien de temps faut-il faire une cure ?
La durée est indiquée sur chaque fiche. En général, nous recommandons au moins un mois de prise régulière, et trois mois pour les rituels beauté et Transition Sereine.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos formules sont conçues à Paris et fabriquées en France par des laboratoires certifiés. Chaque lot est analysé par un laboratoire indépendant.
Rituels et abonnement
Qu'est-ce qu'un Rituel ?
Un Rituel associe deux ou trois formules complémentaires autour d'un objectif (éclat, performance, équilibre, nouvelle maman). Il coûte 15 % de moins que ses produits achetés séparément.